Refund policy

Diritto di Recesso e Informativa sui Resi

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Perché il reso sia idoneo, il capo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve mostrare segni di utilizzo (oltre alla normale prova per verificarne la vestibilità), non deve essere stato lavato e deve essere restituito con il packaging originale o un imballaggio altrettanto adeguato. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo yupvintage@gmail.com. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni e l'indirizzo del nostro magazzino a cui spedire il pacco. Gli articoli inviati senza previa richiesta non saranno accettati.

Termine per la spedizione: Una volta effettuata la richiesta di reso, il cliente è tenuto a spedire l'articolo entro e non oltre 14 giorni solari. Qualora la spedizione non dovesse essere effettuata entro tale termine, il diritto al rimborso decade e il reso non sarà accettato.

Organizzazione e Spese di Spedizione:

  • Gestione Autonoma: Il cliente dovrà organizzare la spedizione del reso in totale autonomia, scegliendo il corriere o il servizio postale che preferisce.

  • Costi: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

  • Responsabilità: Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità dell'integrità del prodotto durante il trasporto per il rientro è a carico del mittente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito del controllo. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e i costi della spedizione standard sostenuti al momento dell'acquisto (come previsto dalla normativa europea). Restano a carico del cliente esclusivamente i costi diretti per la restituzione del capo.

Danni, Problemi e Pezzi Unici

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi o errati, contattaci immediatamente per risolvere il problema. Poiché ogni capo Yup Vintage è un pezzo unico, non è possibile effettuare cambi taglia o sostituzioni dirette. Se desideri un altro articolo, dovrai procedere con un nuovo ordine dopo aver effettuato il reso.

Data la natura unica dei nostri capi, ti invitiamo a consultare il nostro Disclaimer prima di procedere con il reso per comprendere meglio le caratteristiche e gli standard di selezione dei prodotti che hai acquistato.